NUOVO&CO

POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VERRANNO APPLICATI COSTI DI SPEDIZIONE.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L’ordine contiene ancora tutte le parti corrette, i componenti e l’imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
2. È evidente un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi danni causati da un uso negligente.
3. I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima dell’inizio del processo di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni saranno soddisfatte, il reso verrà ufficialmente approvato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza colpa da parte nostra.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso.

Inviare un’e-mail a: infostore@nuovoandco.com. Assicurarsi che l’e-mail contenga quanto segue:

• Numero dell’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danno
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Successivamente parleremo con lei e le forniremo l’indirizzo di reso. Non invii mai il reso al mittente; le invieremo l’indirizzo corretto dopo la sua richiesta.

Lei, in qualità di cliente, è responsabile dei costi di spedizione per il reso del prodotto. Il consumatore ha il diritto di recedere conformemente alla seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale.

A.

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non è quindi possibile effettuare un rimborso prima della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (“Nuovo&co”) mediante una dichiarazione chiara (ad esempio tramite e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso sarà completato quando avremo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce saranno a carico dell’acquirente.

Registrazione per spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di lei, la cancellazione non è possibile. La preghiamo di attendere la ricezione della merce e successivamente procedere con il reso. Naturalmente, può informarci in anticipo della sua cancellazione. Per garantirle il rimborso nel minor tempo possibile, le chiediamo di inviarci una conferma della spedizione.

Conseguenze del recesso
Se recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsarle tutti i pagamenti ricevuti da lei, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del suo recesso dal presente contratto e la ricezione della merce. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato da lei per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con lei; in nessun caso le verranno addebitati costi per tale rimborso.

** TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE. **